Специалист внутренней IT-поддержки (Microsoft 365/1С)

Локация: Москва, 1-й Варшавский проезд, 2. Формат работы: на месте работодателя или гибрид.

Зарплата: от 100 000 ₽ на руки в месяц.

Компания

Geltek — компания, представленная в вакансии юридическим лицом ООО «Гельтек-Медика».

Что делать

• Принимать и обрабатывать обращения пользователей в HelpDesk, контролировать выполнение заявок.
• Оказывать техническую поддержку сотрудникам офиса и удалённых объектов.
• Подготавливать рабочие места: настраивать компьютеры, ноутбуки, телефоны, периферию и программное обеспечение.
• Подключать и настраивать принтеры, МФУ, сканеры, ТСД и принтеры этикеток.
• Настраивать VPN, RDP, учётные записи, почту, общие ресурсы и права доступа.
• Проводить первичную диагностику инцидентов, передавать серверные и сетевые проблемы системным администраторам и актуализировать пользовательские инструкции.

Требования

• Опыт работы в технической поддержке от 1 до 3 лет.
• Уверенное знание Windows 10/11 и принципов организации пользовательского рабочего места.
• Опыт установки программ и драйверов, настройки периферийного оборудования, Microsoft Office, Outlook, Teams, VPN, RDP и 1С.
• Базовое понимание доменных учётных записей, прав доступа и локальных сетей.
• Умение диагностировать обращения, эскалировать сложные инциденты и понятно объяснять технические вопросы пользователям.
• Самостоятельность, ответственность, клиентоориентированность и способность документировать решения.

Хорошо, если есть

• Опыт работы с ЭЦП, КриптоПро, Диадок и ЭДО.
• Опыт поддержки ТСД, принтеров этикеток и кассового оборудования.
• Опыт поддержки территориально распределённых подразделений.
• Знакомство с системами учёта оборудования и базовые навыки PowerShell.

Культура и преимущества

• Полная занятость, график 5/2.
• Продолжительность рабочего дня — 8 часов.
• Работа предусматривает офисный или гибридный формат.