Инженер технической поддержки

Ночной инженер технической поддержки в Yandex Cloud
#офис
Локация: Москва
Компания: Яндекс
🔹Какие задачи вас ждут
-консультировать клиентов Yandex Cloud по вопросам, возникающим в ходе пользования сервисами Облака
-воспроизводить проблемы пользователей, решать и при необходимости инициировать их решение на уровне сервисов;
-своевременно распознавать технические инциденты на инфраструктуре и совместно с командами сервисов участвовать в их решении;
-оказывать техническую поддержку внутренним пользователям Облака;
-сотрудничать с группами разработки сервисов в ходе решения сложных кейсов;
-пополнять базу знаний отдела и сообщества новыми обучающими статьями и видео;
-участвовать в обучении новых коллег службы поддержки.

🔹Мы ждем, что вы
-грамотно пишете и говорите на русском языке;
имеете опыт администрирования и траблшутинга Linux-систем;
-понимаете концепцию облака или работали с облачными сервисами;
-уверенно ориентируетесь в сетевых технологиях (3—4 или 4—7 уровни модели OSI), имеете навыки -настройки и диагностики неисправности в сетях Ethernet, настройки и диагностики VPN;
-понимаете принципы организации web-сервисов, -имеете понятие о стеках веб-технологий LAMP, LEMP, протоколах HTTP и HTTP/2.
Контакты: Показать контакты

🔥 Подписаться на наши каналы / @best_itjob / @it_rab