Мэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
Текст:
TL;DR
Аккаунт менеджер (AI-контент): Сопровождение клиентов при создании AI-контента для TikTok, Instagram и YouTube с акцентом на коммуникацию, онбординг и контроль продакшн-процессов. Фокус на сборе требований, подготовке регулярных отчётов, отслеживании охватов и координации решений между клиентом и командой.
Локация: удалённая работа из любой точки мира
Зарплата: 60 000–180 000 ₽ на руки в месяц; оклад + KPI
Компания
ICG создаёт AI-контент для социальных сетей — от разработки концепции до публикации в TikTok, Instagram и YouTube.
Что делать
- Вести профессиональную переписку с клиентами, отвечать на вопросы и фиксировать пожелания.
- Быть основной точкой контакта на всём протяжении сотрудничества и передавать обратную связь команде.
- Проводить онбординг новых клиентов: собирать вводные по аватару, аудитории, нише, тематике и ограничениям бренда.
- Заполнять и актуализировать карточки клиентов в ICG Tracker, организовывать финальные созвоны и подключать главу продакшена к чатам.
- Дважды в неделю отправлять отчёты, отслеживать охваты по платформам, запрашивать предоплату и вести коммуникацию по продлению пакетов.
- Координировать внутренние решения с главой продакшена и взаимодействовать с CEO/COO по спорным вопросам.
Требования
- Опыт в клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или смежной роли от 1 года.
- Грамотная письменная речь и умение объяснять сложное простыми словами.
- Внимательность к деталям, способность не терять задачи и соблюдать договорённости.
- Опыт работы с CRM или трекерами задач.
- Умение работать в режиме многозадачности без потери качества.
- Самостоятельное определение контент-стратегии не требуется: основной фокус — коммуникация и контроль процессов.
Хорошо, если есть
- Понимание социальных сетей и контент-индустрии.
Культура и преимущества
- Удалённая работа из любой точки мира.
- Гибкий график с ответственностью за результат.
- Молодая команда с горизонтальной структурой.
- Понятные процессы и готовые шаблоны.
- Поддержка на старте.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти в их систему, используя iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →