Менеджер по работе с клиентами

Менеджер по работе с клиентами в команду туроператора активного отдыха «ОЧЕНЬ!»

С 2007 года мы организуем детские лагеря в разных регионах, семейные и молодёжные туры. Мы создаём путешествия, которые наполняют эмоциями, открывают новые смыслы и дарят яркие воспоминания. Каждый сотрудник для нас – не просто исполнитель своих функций, а важный участник внутренней жизни компании.

Мы ищем менеджера, который любит живое общение, умеет вести диалог и чувствует себя уверенно в телефонных разговорах. Для нас важно, чтобы менеджер не просто отвечал на вопросы, а сопровождал клиента, помогал сделать выбор, вел к решению и создавал ощущение заботы.

Что мы ожидаем от кандидата:
– мы хотим видеть открытого, контактного человека, который любит общение с людьми;
– умение вести диалог с клиентом: задавать вопросы, поддерживать разговор;
– грамотная устная и письменная речь;
– понимание клиентского сервиса и того, что продажи – это помощь клиенту в выборе подходящего решения;
– ответственность и внимательность;
– высокая оперативность мышления;
– желание развиваться и способность к обучению;
– умеренный перфекционизм.

Должностные обязанности:
– обработка входящих обращений и заявок, «тёплые» звонки;
– активное ведение диалога с клиентами по телефону, почте и в мессенджерах с фокусом на сервис и помощь в выборе/бронировании;
– консультирование клиентов по телефону, почте и мессенджерах;
– оформление договоров и полное сопровождение клиентов;
– работа с подрядчиками: бронирование и сопровождение оказания услуг (транспорт, экскурсии, питание);
– взаимодействие с партнёрами;
– участие в разработке туристических маршрутов.

Мы предлагаем:
– зарплата 70 000-100 000 рублей;
– интересные и разноплановые задачи;
– профессиональное развитие и возможность карьерного роста;
– современный и уютный офис рядом с м. Василеостровская;
– дружелюбный, активный и позитивный коллектив;
– оформление по ТК РФ;
– график работы 5/2 с 10:00 до 19:00;
– своевременную выплату заработной платы 2 раза в месяц.

Откликнуться: Показать контакты