Назад
Plusможно открыть ещё 3 в бесплатном тарифе
Company hidden
6 часов назад

L2 Team Agent – Mobile Apps

Формат работы
hybrid
Тип работы
fulltime
Грейд
middle
Английский
b2
Страна
India
Вакансия из списка Hirify.GlobalВакансия из Hirify Global, нашего списка международных tech-компаний

Мэтч & Сопровод

Покажет вашу совместимость и напишет письмо

Описание вакансии

Текст:
/

TL;DR

L2 Team Agent – Mobile Apps: Providing advanced support for mobile applications with an accent on incident resolution and user issue diagnosis. Focus on collaborating with development teams and utilizing monitoring tools to enhance user experience.

Location: Hybrid (Bengaluru)

Company

hirify.global is the experience innovation company that exists to unlock a better way to experience the world.

What you will do

  • Act as the point of escalation for incidents unresolved by L1 support.
  • Diagnose and resolve recurring user issues and app configuration problems.
  • Collaborate with L3 support and development teams for bug fixes.
  • Document troubleshooting steps and maintain the knowledge base.
  • Participate in war room sessions for critical incidents.
  • Support minor enhancements and configurations.

Requirements

  • 3–5 years of experience in L2 application support, preferably in mobile apps.
  • Good understanding of the iOS app ecosystem.
  • Familiarity with REST APIs and JSON.
  • Hands-on experience with incident tracking tools like ServiceNow and JIRA.
  • Strong analytical and troubleshooting skills.
  • Willingness to work in a 24/7 global support environment.

Будьте осторожны: если вас просят войти в iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →