Инженер технической поддержки

#вакансия #алматы #оффлайн #workITkz #helpdesk, #sysadmin
Должность: Инженер технической поддержки
Компания: ТОО SMARTAPPS
https://smartapps.kz/ru
Город: Алматы
Занятость: оффлайн
Оплата: 300000 тенге


Описание вакансии:
Обязанности:
Регистрация обращений в системе заявок;
Обработка обращений в системе заявок в соответствии с внутренними процессами и регламентами;
Поддержка пользователей, разрешение инцидентов;
Установка и настройка ПО на клиентское оборудование;
Установка и подключение оборудования;
Диагностика неисправностей клиентского оборудования;
Работа с внутренней базой знаний (подготовка инструкций по решению технических проблем, подготовка инструкций для пользователей);
Ведение переговоров с пользователями;
Сохранение конфиденциальности информации.
Требования:
Умение оперативно находить информацию для решения проблем;
Готовность нести ответственность за свои действия;
Грамотная письменная и устная речь на русском языке, знание казахского языка приветствуется;
Понимание основ работы с семейством клиентских операционных систем Microsoft: установка системы, устранение неисправностей, оптимизация работы ОС, создание резервных копий системы, точек восстановления и т.д.;
Навыки диагностики неисправностей ПК, замены и подбора комплектующих компонентов;
Навыки замены расходных материалов в устройствах печати, начальная диагностика неисправности устройств печати;
Ответственность, внимательность, умение работать в команде и на результат.

Рабочий день с 9:00 до 18:00, по субботам есть дежурства;
Предоставление корпоративной мобильной связи;
Дружный коллектив, лояльное руководство;
Возможности профессионального развития и обучения за счёт компании;
Возможность карьерного роста внутри компании.

Контакты:
Telegram Показать контакты
Whatsapp Показать контакты