обновлено 4 часа назад
Customer Care & Dispatch Manager
Вакансия размещена на Hirify напрямую от HR/нанимающего менеджераМэтч & Сопровод
Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Описание вакансии
В рекрутмент-консалтинге CHOICEIT открыта вакансия Customer Care & Dispatch Manager в американскую компанию.
Компания оказывает услуги в сфере отопления, вентиляции и кондиционирования, а также в области охлаждения, электрики и сантехники для жилых и коммерческих объектов.
Обязанности:
-Руководство диспетчерами и операторами (планирование, мотивация, обучение).
-Оптимизация процессов: стандарты, скрипты, KPI.
-Анализ показателей и внедрение улучшений.
-Мониторинг качества звонков и клиентских взаимодействий.
-Решение жалоб и сложных кейсов.
-Взаимодействие с руководителями подразделений.
-Составление графиков для технических специалистов.
Требования:
-1–3 года опыта управления диспетчерами или контакт-центром.
-Опыт в клиентском сервисе / логистике / сфере услуг.
-Навык построения процессов с нуля.
-Английский C1.
-Готовность работать по PST (Калифорния).
Условия:
-Удалёнка из любой точки мира.
-График: Пн–Пт, 8:00–17:00 (PST).
-Оплата: Wire Transfer / Wise / PayPal.
-Испытательный срок: 2 месяца.
-Корпоративные онлайн-тренинги.
Контакты:
Telegram: @kadlex_rec
Email: kadulina@choiceit.me
Компания оказывает услуги в сфере отопления, вентиляции и кондиционирования, а также в области охлаждения, электрики и сантехники для жилых и коммерческих объектов.
Обязанности:
-Руководство диспетчерами и операторами (планирование, мотивация, обучение).
-Оптимизация процессов: стандарты, скрипты, KPI.
-Анализ показателей и внедрение улучшений.
-Мониторинг качества звонков и клиентских взаимодействий.
-Решение жалоб и сложных кейсов.
-Взаимодействие с руководителями подразделений.
-Составление графиков для технических специалистов.
Требования:
-1–3 года опыта управления диспетчерами или контакт-центром.
-Опыт в клиентском сервисе / логистике / сфере услуг.
-Навык построения процессов с нуля.
-Английский C1.
-Готовность работать по PST (Калифорния).
Условия:
-Удалёнка из любой точки мира.
-График: Пн–Пт, 8:00–17:00 (PST).
-Оплата: Wire Transfer / Wise / PayPal.
-Испытательный срок: 2 месяца.
-Корпоративные онлайн-тренинги.
Контакты:
Telegram: @kadlex_rec
Email: kadulina@choiceit.me
Будьте осторожны: если вас просят войти в iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →