Extranet Retention Manager

TL;DR

Extranet Retention Manager: Разработка и оптимизация сегментов аудитории для таргетированных CRM-кампаний с акцентом на анализ пользовательского поведения и автоматизацию коммуникаций. Фокус на настройке автоматизированных сценариев, планировании A/B-тестов и контроле ключевых метрик рассылок.

Локация: Удалённо или в офисе в России

Компания

Островок — это онлайн-сервис для бронирования отелей и других услуг для путешествий.

Что делать

• Разрабатывать и оптимизировать сегменты аудитории для CRM-кампаний, используя SQL.
• Подготавливать контент и дизайн для CRM-коммуникаций (постановка ТЗ, контроль исполнения).
• Запускать и настраивать автоматизированные сценарии в D-Engage, Appcues и внутренних системах рассылок.
• Вести триггерные и транзакционные коммуникации, разрабатывая карты и настраивая цепочки писем.
• Планировать и запускать A/B-тесты в CRM-каналах.
• Контролировать ключевые метрики рассылок через отчеты и дашборды, выявляя точки роста.

Требования

• Опыт работы в CRM не менее 3 лет.
• Опыт работы с SQL, HTML, Excel, PP.
• Понимание принципов сегментации клиентской базы и проведения A/B-тестирования.
• Английский язык не ниже уровня Upper-Intermediate (B2).

Культура и преимущества

• Полная свобода для достижения результатов: гибкий график, удалённая работа или офис.
• ДМС, скидки на консультации в сервисе «Ясно», дополнительный оплачиваемый выходной MyTime Day Off.
• Внутренние программы обучения, развития soft skills и лидерских качеств.
• Частичная компенсация участия в тренингах и конференциях.
• Корпоративные групповые занятия, разговорные клубы и скидки на обучение в Skyeng.
• Специальные корпоративные цены на отели и другие услуги для путешествий.