Технический директор

⚒️ Технический директор

🖥 Наш клиент - динамично развивающаяся инженерная компания, которая разрабатывает и создаёт новейшее высокотехнологичное медицинское оборудование - усиливает существующее сервисное подразделение и ищет Технического директора, который сможет повысить эффективность
работы службы, стандартизировать процессы и улучшить клиентский опыт.

🎯 Кого мы ищем:
- Во-первых - инженера! Того, кто способен разобраться и ответить на любые вопросы по работе оборудования и консультировать по техническим вопросам как инженеров, так и клиентов;
- Во-вторых, мы ищем менеджера, который умеет управлять техническими специалистами, понимает, как эффективно выстроить работу службы, чтобы достигались цели компании, и сотрудники были мотивированы, который понимает, как эффективно организовать процессы сервисного отдела.

🎁 Ключевые задачи:
Управление и развитие действующей сервисной службой (команда 5 человек): планирование загрузки, повышение качества и скорости работы;
Создание и оптимизация процессов сервисного обслуживания: гарантийное и пост гарантийное обслуживание, монтажи и ремонты;
Управление запасными частями: контроль и учет остатков, планирование поставки, оборачиваемость, ведение номенклатурных карточек, участие в ценообразовании и тд;
Разработка и внедрение стандартов и регламентов: инструкции, чек-листы, SLA; аудит и обновление текущей документации (доп. соглашения, гарантийные талоны, инструкции);
Организация и контроль процесса работы с рекламациями: сбор, анализ причин, корректирующие мероприятия;
Развитие автоматизации сервисных процессов в ERP: учёт заявок, анализ обращений, работа с запчастями, формирование ТЗ для улучшений;
Бюджетирование и отчётность по сервисной службе: планирование затрат, анализ эффективности;
Участие в модернизации оборудования и оценке ремонтопригодности новых изделий: сбор обратной связи, выявление потенциальных рисков.

🧩 Что ожидают от кандидата:
Опыт работы в компании с сервисной лицензией
Контакт в линкедин Показать контакты