Консультант 1-й линии поддержки 1С (с выходом в офис в Ижевске)

Заходим на крупный проект по ERP, нужно закрыть первую линию поддержки.
Рассмотрим начинающих специалистов уровня junior,junior + с выходом в офис к заказчику в Ижевске.
**

**
Требования к специалисту:

• Опыт работы с конфигураций 1С:ERP не менее 6 месяцев или сертификат 1С:Профессионал ERP


• Начальные знания конфигураций 1С:ERP,


• Понимание основ оперативного и производственного учета ("первичная документация").


• Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь, стрессоустойчивость.


• Высокая обучаемость и желание развиваться в сфере поддержки ERP-систем.


• Готовность работать в офисе.
  Желательно:
  Опыт работы в технической поддержке.
  Наличие сертификатов 1С:Профессионал.
  Задачи:
  1.Прием, регистрация и первичная классификация обращений пользователей.
  2.Консультирование пользователей по работе в системах 1С:ERP, 1С:ERP УХ, 1С:Документооборот по готовым инструкциям.
  3.Помощь пользователям в занесении первичной документации и выполнении стандартных операций.
  4.Поиск и предоставление решения на основе Базы знаний
  5.Устранение простых, типовых инцидентов (включая, восстановление/получение доступа в 1С , исправление мелких ошибок, которые можно устранить по готовым инструкциям)
  6.Эскалация инцидентов, которые не могут быть решены на 1-й линии, на старших специалистов.
  7.Ведение базы знаний и участие в подготовке пользовательских инструкций

Зарплата

Не указана
Похожие специалисты получают 66 000 - 100 000

Требования

Аналитик 1С, Младший (Junior) • Администрирование 1С

Местоположение и тип занятости

Ижевск • Полный рабочий день