Покажет вашу совместимость и напишет письмо
Вот так я вижу ТЗ и описание для исполнителя, апрувни:
1. Цель работ
- Ночная поддержка и развитие ИС Заказчика.
- Реакция на инциденты из системы мониторинга.
- Выполнение доработок строго по согласованным оценкам.
2. Зона ответственности
- Обработка инцидентов из мониторинга в зоне ответственности программиста.
- Исправления кода, конфигураций и функционала в рамках задач.
- Поддержание работоспособности затронутых модулей.
3. Режим работы
- Рабочее окно: 23:00–06:00 (МСК).
- Запрещено работать вне окна без согласования.
- Оплата по фактически отработанным часам.
4. Регламент по инцидентам
- Источник: система мониторинга.
- Старт обработки — до 30 минут после уведомления.
- Шаги:
- фиксация начала работы;
- диагностика (логи, сервис, критичность);
- исправление или временный workaround;
- проверка результата;
- фиксация решения в системе задач.
- Если инцидент вне зоны ответственности — указать это и направить к нужной роли.
5. Доработки и улучшения
- Постановка задач — от Заказчика.
- Этапы:
1) анализ и уточнение задачи;
2) оценка трудоёмкости;
3) согласование оценки (обязательно);
4) реализация в рамках согласованных часов;
5) сдача с описанием изменений и порядком проверки.
6. Требования к качеству
- Изменения не должны ломать существующий функционал.
- Придерживаться код-стандартов проекта.
- Гарантия 20 рабочих дней на исправление ошибок в выполненной доработке.
7. Учёт времени и отчётность
- Фиксация времени по каждой задаче: ID, описание, интервалы, часы.
8. Что не входит в обязанности
- 24/7 мониторинг.
- Администрирование серверов/БД/Bitrix.
- Настройка бэкапов.
- Поддержка пользователей (1-я линия).
- SLA по uptime.
- Поддержка CRM/телефонии, если не оговорено.
- Любые задачи 06:00–23:00.
- Проектные работы без оценки и согласования.
9. Коммуникации
- Быть на связи в окне 23:00–06:00 по МСК.
- Оперативно отвечать на сообщения Заказчика.
- Сообщать о начале работы, блокерах, завершении задачи.
- Важные решения согласовывать заранее.
10. Безопасность
- Соблюдать конфиденциальность и ФЗ-152.
- Работать только через согласованные доступы (VPN, аккаунты).
- Выполнять требования внутренней безопасности Заказчика.
2 650 руб./час — работы в интервале 23:00–06:00 (МСК) в будние дни;
5 300 руб./час — работы в интервале 23:00–06:00 (МСК) в выходные и праздничные дни по производственному календарю РФ.
Будьте осторожны: если вас просят войти в iCloud/Google, прислать код/пароль, запустить код/ПО, не делайте этого - это мошенники. Обязательно жмите "Пожаловаться" или пишите в поддержку. Подробнее в гайде →
Текст вакансии взят без изменений