Специалист технической поддержки iGaming

#вакансия #vacancy #удаленная #remote #support
Позиция: Специалист технической поддержки iGaming (B2B) L1
Компания: BCraft (разработка ПО в сфере IGaming) 💻
График: remote job / full time
З/П: 800-1000$

Мы - международная ИТ компания, занимающаяся разработкой инновационных программных продуктов в сфере iGaming.

📌Чем предстоит заниматься:
• Обеспечение своевременного первого ответа и решения типовых проблем;
• Мониторинг и оценка критичности алертов;
• Эскалация и передача сложных случаев на L2 в установленные сроки;
• Своевременное уведомление клиентов о статусах и задержках;
• Поддержание качества клиентского опыта;
• Ведение и обновление тикетов и статусов;
• Соблюдение регламентов и процессов технической поддержки.

📌Чего мы ждем от специалиста:
• Понимание клиент-серверной архитектуры, API, как работают сети.
• Владеть английским языком на уровне С1 для общения с клиентами;
• Внимательность к деталям, высокая самоорганизованность, быстрая обучаемость.
Будет плюсом:
Технический бэкграунд или опыт работы в iGaming.

📌Что мы предлагаем:
• График 2/2;
• Ночная смена: с 19:00 до 07:00 GMT+3; Дневная смена: с 07:00 до 19:00 GMT+3;
• Удаленный формат;
• Заработная плата в USD;
• Перспективы развития и повышения квалификации.

📌Отправить резюме: Показать контакты