#вакансия #SupportConsultant #Support #QA #remote #fulltime #вакансия #TechnicalL1L2

Вакансия: Senior Technical L1-L2 Support Consultant

ЗП: Вилка: до $34,4 в час
Локация: Czech Republic, Serbia, Portugal, Mexico
Занятость: Полная
Формат работы:
Удаленка
КА: TASK
Основные задачи:
🔸Управление заявками на поддержку и устранение системных инцидентов в многоуровневом технологическом стеке.
🔸Отладка и устранение проблем, связанных с обработкой данных, интеграцией систем и прерыванием обслуживания
🔸Проводить анализ первопричин и сотрудничать с инженерными группами для долгосрочных исправлений.
🔸Поддержка внутренних пользователей, обеспечение своевременного решения проблем
🔸Разработка сценариев на Python и Bash для автоматизации мониторинга, оповещения и отладки.
🔸Написание сценариев и инструментов самообслуживания для разрешения инцидентов
🔸Оптимизация существующих скриптов и кода для повышения производительности
🔸Обеспечение надежности и стабильности конвейеров C++ и Python
🔸Внедрение решений по мониторингу для проактивного обнаружения проблем.

Что мы ожидаем:
🔸От 5 лет релевантного опыта работы с Python
🔸Опыт работы с SQL (составление запросов, поиск и устранение неисправностей)
🔸Знание сценариев Bash и умение писать инструменты автоматизации
🔸Уверенное понимание систем Linux (администрирование, инструменты CLI, устранение неисправностей)
🔸Знание сетевых технологий и взаимодействия служб в Unix-средах
Понимание Kubernetes и контейнерной инфраструктуры (предпочтительно)
🔸Опыт работы с тикет-системами, поддержкой на базе Slack и устранением неполадок по электронной почте
🔸Сильные коммуникативные навыки
🔸Способность эффективно работать в быстро меняющейся среде
🔸Английский язык - B2 (Upper-Intermediate)