Work format
remote
Work type
fulltime
1 day ago
Руководитель службы операционного управления удалёнными исполнителями
управление командой
координация
развитие людей
анализ данных
управление эффективностью
Руководитель службы операционного управления удалёнными исполнителями 👥
Мы внедряем краудсорсинг для масштабирования бизнес-процессов. Вам предстоит выстроить работу таким образом, чтобы процесс управления эффективностью тысяч удалённых исполнителей разных профессий был качественным, прозрачным и бесперебойным.
Какие задачи вас ждут:
• Планировать ресурсы, координировать действия команды, формулировать цели и помогать команде их достигать
• Поддерживать мотивацию и заниматься развитием людей в подчинении
• Взаимодействовать с множеством других команд и сервисов в рамках рабочих задач или проектов.
• Разрабатывать стандарты качества работы и контролировать их соблюдение, налаживать и оптимизировать внутренние процессы, связанные с наймом и эффективностью исполнителей, улучшать KPI
• Разбираться в технических процессах и системах, анализировать данные, строить прогнозы и рассчитывать бюджеты
Мы ждём, что вы:
• Руководили распределённой командой исполнителей от 1000 человек и больше
• Способны делать большие кросс-командные проекты
• Умеете ставить задачи рабочей команде и грамотно оформлять технические задания
• Способны самостоятельно решать задачи, включая управленческие
Будет плюсом, если вы:
• Работали в клиентском сервисе или в поддержке
• Управляли процессами контроля качества или клиентского опыта в командах поддержки
📩 Откликайтесь на вакансию на нашем сайте
#crowd #тимлид
Мы внедряем краудсорсинг для масштабирования бизнес-процессов. Вам предстоит выстроить работу таким образом, чтобы процесс управления эффективностью тысяч удалённых исполнителей разных профессий был качественным, прозрачным и бесперебойным.
Какие задачи вас ждут:
• Планировать ресурсы, координировать действия команды, формулировать цели и помогать команде их достигать
• Поддерживать мотивацию и заниматься развитием людей в подчинении
• Взаимодействовать с множеством других команд и сервисов в рамках рабочих задач или проектов.
• Разрабатывать стандарты качества работы и контролировать их соблюдение, налаживать и оптимизировать внутренние процессы, связанные с наймом и эффективностью исполнителей, улучшать KPI
• Разбираться в технических процессах и системах, анализировать данные, строить прогнозы и рассчитывать бюджеты
Мы ждём, что вы:
• Руководили распределённой командой исполнителей от 1000 человек и больше
• Способны делать большие кросс-командные проекты
• Умеете ставить задачи рабочей команде и грамотно оформлять технические задания
• Способны самостоятельно решать задачи, включая управленческие
Будет плюсом, если вы:
• Работали в клиентском сервисе или в поддержке
• Управляли процессами контроля качества или клиентского опыта в командах поддержки
📩 Откликайтесь на вакансию на нашем сайте
#crowd #тимлид