Support Manager

#vacancy #вакансия
Позиция: Support manager 🪃

Формат: офис
График работы: 5/2 full-time
Компания: Boomerang partners
Контакты: @

🪃Задачи:

- Контроль качества общения аффилейт менеджеров в чатах;
- Выявление слабых сторон в коммуникации, создание базовых сткриптов для достижения поставленых задач;
- Формирование системного подхода к ведению новых и уже существующих партнёров;
- Работа с возражениями в коммуникации с ключевыми партнёрами, решение конфликтных ситуаций;
- Систематическое отслеживание скорости и качества ответов аффилейт менеджерами;
- Проведение регулярных статусов с командой аффилейт менеджеров и аналитиков (1 раз в 2 недели);
- Трансляция имиджа и ценностей компании через общение с партнёрами;
- Предоставление отчетности на еженедельной основе (заполнение чек-листов).

🪃Требования:

- Опыт в customer support от 1 года;
- Опыт контроля качества коммуникации и работы с отчетностью;
- Понимание iGaming-индустрии;
- Сильные коммуникативные навыки, умение работать с возражениями;
- Аналитическое мышление, внимательность к деталям;
- Английский B2+.


🪃Что мы предлагаем:

- Гибкий график начала рабочего дня;
- Дополнительные 2 выходных дня в месяц;
- Компенсация обедов;
- ДМС для сотрудника и его членов семьи;
- Официальное трудоустройство;
- Внешние и внутренние тренинги, бюджет на индивидуальные обучения;
- Денежный бонус при рождении ребенка, премия в день рождения;
- Корпоративные спортивные команды;
- Доступ к платформе для изучения иностранных языков;
- Корпоративная онлайн-библиотека.