EMCD.io
Work format
remote
Work type
fulltime
English
B2
1 week ago
Customer Support Agent
криптовалюты
поддержка пользователей
майнинг
инвестиционные продукты
#вакансия #CustomerSupport #крипто #Support #remote #crypto #blockchain #удаленка #удаленнаяработа
🔥 Вакансия: Customer Support Agent 🔥
📍 EMCD.io — международная компания в сфере криптовалют, майнинга и инвестиционных продуктов. Мы ищем Customer Support Agent, который будет помогать общаться с лучшими клиентами в мире.
Контакт -
💰Зарплата в USDT
🌟Полностью удаленная работа!
- Отпуск - 28 дней
- Оплачиваемые больничные
- Дополнительные 12 day-off
🚀 Чем предстоит заниматься:
- Осуществлять поддержку, обучение и консультирование клиентов компании по работе продуктов Pool, Coinhold, Wallet, Exchange, P2P, а также новых внедряемых продуктов компании и экосистемы EMCD в целом.
- Осуществлять оперативную помощь клиентам по устранению неисправностей, определять, локализовывать и помогать устранять ошибки майнингового оборудования.
- Принимать и фиксировать в системах компании неисправности (баги) от пользователей, проводить дополнительную коммуникацию с пользователями в процессе устранения багов.
- Участвовать в еженедельных встречах с командой службы поддержки.
- Фиксировать обратную связь от пользователей.
- Слушать пользователей и решать их проблемы (иногда они могут быть не связаны с компанией EMCD). Делать это быстро, понятно, деликатно и дружелюбно, проявляя уважение к пользователю и соблюдая чат-руководство и процессы компании.
- Решать запросы первого и второго уровней поддержки.
✅ Что важно для нас:
- Опыт работы на первой линии в службе поддержки пользователей
- Русский – Native
- English – не ниже Upper intermediate (B2)
- Chinese или Spanish – не ниже Upper intermediate (B2)
Желательно:
- Опыт работы в крипте (кошельки, пулы), базовые знания о принципах, на которых построена крипта.
- Опыт работы с майнинговым оборудованием / в майнинговых пулах.
- Возможность работать в вечернее и ночное время по UTC приветствуется.
💼 Мы предлагаем работу в международной компании с командой профессионалов!
📩 Интересно? Пиши в личку
🔥 Вакансия: Customer Support Agent 🔥
📍 EMCD.io — международная компания в сфере криптовалют, майнинга и инвестиционных продуктов. Мы ищем Customer Support Agent, который будет помогать общаться с лучшими клиентами в мире.
Контакт -
💰Зарплата в USDT
🌟Полностью удаленная работа!
- Отпуск - 28 дней
- Оплачиваемые больничные
- Дополнительные 12 day-off
🚀 Чем предстоит заниматься:
- Осуществлять поддержку, обучение и консультирование клиентов компании по работе продуктов Pool, Coinhold, Wallet, Exchange, P2P, а также новых внедряемых продуктов компании и экосистемы EMCD в целом.
- Осуществлять оперативную помощь клиентам по устранению неисправностей, определять, локализовывать и помогать устранять ошибки майнингового оборудования.
- Принимать и фиксировать в системах компании неисправности (баги) от пользователей, проводить дополнительную коммуникацию с пользователями в процессе устранения багов.
- Участвовать в еженедельных встречах с командой службы поддержки.
- Фиксировать обратную связь от пользователей.
- Слушать пользователей и решать их проблемы (иногда они могут быть не связаны с компанией EMCD). Делать это быстро, понятно, деликатно и дружелюбно, проявляя уважение к пользователю и соблюдая чат-руководство и процессы компании.
- Решать запросы первого и второго уровней поддержки.
✅ Что важно для нас:
- Опыт работы на первой линии в службе поддержки пользователей
- Русский – Native
- English – не ниже Upper intermediate (B2)
- Chinese или Spanish – не ниже Upper intermediate (B2)
Желательно:
- Опыт работы в крипте (кошельки, пулы), базовые знания о принципах, на которых построена крипта.
- Опыт работы с майнинговым оборудованием / в майнинговых пулах.
- Возможность работать в вечернее и ночное время по UTC приветствуется.
💼 Мы предлагаем работу в международной компании с командой профессионалов!
📩 Интересно? Пиши в личку