Контур
Work format
hybrid
Work type
fulltime
Region
russia
1 week ago
Ведущий технический специалист
техническая поддержка
анализ
sql
python
excel
Ведущий технический специалист
#офис #гибрид
Локация: Екатеринбург
Компания: Контур
🔷Обязанности
-Осуществление технической поддержки и повышенного уровня сервиса для представителей крупнейших компаний страны согласно договору.
-Коммуникация с клиентами компании на различных каналах связи: почта, заявки в специальных сервисах, телефонные звонки.
-Консультация клиентов на экспертном уровне по вопросам работы в сервисах компании, таких как Контур.Толк, КЦР, Контур.Налоговый мониторинг.
-Изучение сложной и объемной теоретической базы.
-Анализ возникающих ошибок и проблем в этих сервисах, решение их своими силами или с участием смежных команд.
-Проактивный мониторинг ошибок, возникающих у клиентов, устранение их своими силами или с участием смежных команд.
-Наращивание экспертизы в новых продуктах компании для их поддержки в будущем.
🔷Требования
-Высшее или среднеспециальное техническое образование.
-Аналитическое и системное мышление, грамотная устная и письменная речь.
-Умение работать в Excel, CSV, выстраивать простые SQL-запросы для работы с большими массивами данных и последующей их аналитики.
-Знание основ 1С-систем, знание json, умение читать логи различной сложности.
-Умение «читать» код на python для поиска и анализа точек возникновения ошибок в интеграционных решениях клиентов.
-Умение коммуницировать с командами разработки, внедренцев, экспертов и DevOps-инженерами.
🔷Что предлагаем
-Официальное трудоустройство, белая заработная плата.
-График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.
-Офис в центре: ул. Фурманова, 126 (БЦ ФМ, напротив «Фан-Фана»).
-Частичная оплата питания, кухни в офисах с кофе, чаем, фруктами и снеками.
-Корпоративный университет и библиотека с бизнес-литературой.
-Обучение продукту и работе с клиентами от команды бизнес-тренеров, корпоративная культура.
-Компенсация фитнеса, программа скидок BestBenefits, английский от Skyeng со скидкой.
Контакты:
⬇️ Другие каналы IT-вакансий:
@best_itjob
@it_rab
#офис #гибрид
Локация: Екатеринбург
Компания: Контур
🔷Обязанности
-Осуществление технической поддержки и повышенного уровня сервиса для представителей крупнейших компаний страны согласно договору.
-Коммуникация с клиентами компании на различных каналах связи: почта, заявки в специальных сервисах, телефонные звонки.
-Консультация клиентов на экспертном уровне по вопросам работы в сервисах компании, таких как Контур.Толк, КЦР, Контур.Налоговый мониторинг.
-Изучение сложной и объемной теоретической базы.
-Анализ возникающих ошибок и проблем в этих сервисах, решение их своими силами или с участием смежных команд.
-Проактивный мониторинг ошибок, возникающих у клиентов, устранение их своими силами или с участием смежных команд.
-Наращивание экспертизы в новых продуктах компании для их поддержки в будущем.
🔷Требования
-Высшее или среднеспециальное техническое образование.
-Аналитическое и системное мышление, грамотная устная и письменная речь.
-Умение работать в Excel, CSV, выстраивать простые SQL-запросы для работы с большими массивами данных и последующей их аналитики.
-Знание основ 1С-систем, знание json, умение читать логи различной сложности.
-Умение «читать» код на python для поиска и анализа точек возникновения ошибок в интеграционных решениях клиентов.
-Умение коммуницировать с командами разработки, внедренцев, экспертов и DevOps-инженерами.
🔷Что предлагаем
-Официальное трудоустройство, белая заработная плата.
-График работы 5/2 с 9:00 до 18:00.
-Офис в центре: ул. Фурманова, 126 (БЦ ФМ, напротив «Фан-Фана»).
-Частичная оплата питания, кухни в офисах с кофе, чаем, фруктами и снеками.
-Корпоративный университет и библиотека с бизнес-литературой.
-Обучение продукту и работе с клиентами от команды бизнес-тренеров, корпоративная культура.
-Компенсация фитнеса, программа скидок BestBenefits, английский от Skyeng со скидкой.
Контакты:
⬇️ Другие каналы IT-вакансий:
@best_itjob
@it_rab