Senior Customer Support Specialist

customer support vr zendesk community management

3 300-4 300

EUR

#vacancy #remote #support #customersupport #fulltime

Всем привет! 👋
Infomediji (VR/AR, video streaming) в поиске Senior Customer Support Specialist-а.

Возможна удаленная работа из любой точки мира 🌏
Компенсация в диапазоне 3-4.3k EUR gross (B2B contract only)
❗️Working Hours +/- 18 pm - 2 am CET

📍Чем нужно будет заниматься?
- Работать с запросами в службу поддержки для VR видео стриминг платформ.
- Работать с комьюнити: Discord, Reddit и внутренний форум платформы.
- Отслеживать и экскалировать баги.
- Улучшение документации и FAQ.
- Работать с рефандами, диспутами и вопросами по подпискам.
- Сбор и анализ фидбека юзеров для улучшения поддержки и продукта.

📍Что мы ожидаем от кандидата?
- 3+ года опыта в сапорте в it продуктах
- Опыт работы с системами поддержки типа Zendesk
- Опыт работы с комьюнити будет большим плюсом
- Опыт с VR будет плюсом
- Опыт работы с платежными сервисами будет плюсом
- Свободный английский (письменный и устный), минимум B2+

◽️ Для отклика присылайте свое резюме (на английском) в личные сообщения @magnaresestamorrr krisrakova.