СХ-менеджер (менеджер проектов клиентского опыта)

Брусника ищет СХ-менеджера (менеджера проектов клиентского опыта) в команду маркетинга

Нужно провести анализ текущих бизнес процессов, разработать и запустить процесс работы с проектами CJM, иметь хорошую насмотренность и гореть идеей сделать клиентский опыт в Бруснике лучше

Обязанности
– исследование системы развития клиентского опыта
– разработка и внедрение стандартов клиентского опыта
– выстраивание системы качественных исследований клиентского опыта
– генерация идей по развитию клиентского опыта и разработка прототипов;
– формирование проектной группы
– организация и координация работы всех участников проекта
Требования
-опыт в подразделениях по развитию клиентского опыта на аналогичной должности или релевантной не менее 3 лет;
- понимание основ клиентского опыта на разных этапов жизненного цикла;
- умение обрабатывать и структурировать большой объем сложной информации, доступно и наглядно ее презентовать

P.S.В 2022 году Брусника стала трижды лауреатом премии CX World Awards

Отклики: