Драгон Фэмили
Work format
remote
Work type
fulltime
Region
russia
Grade
middle
1 month ago
Процессный аналитик ITSM
интервьюирование
itil
itam
it4it
cobit
моделирование бизнес-процессов
ms visio
ms project
ms word
ms excel
≈ 350 000
RUB
Процессный аналитик ITSM
Грейд: Middle
Название компании: Драгон Фэмили
URL компании: https://dragonfamily.world/
Локация: РФ
Часовой пояс: Москва
Предметные области: edtech, другая, ERP
Формат работы: Удаленный формат работы
Тема проекта: Детское приложение
Зарплата: 350 000 руб.
Обязанности:
Моделирование процессов управления ИТ-сервисами;
Требования:
• Навыки интервьюирования владельцев процессов;
• Опыт разработки, внедрения и применения практик управления ит-сервисами (ITIL, ITAM, IT4IT, COBIT)
• Опыт построения сбалансированных систем показателей процессов управления ИТ-сервисами и сервисных организаций в целом
• Опыт формирования функциональных требований к информационным системам классов ITSM, ESM, BI
• Знание нотаций моделирования бизнес-процессов;
• Навыки анализа и структурирования информации;
• Способность кратко излагать мысли устно и письменно;
• Уверенное владение MS Visio, MS Project, MS Word, MS Excel;
• Коммуникабельность;
• Умение работать в многозадачной среде;
• Стрессоустойчивость и настойчивость.
Задачи:
• Участие в разработке локальных нормативных документов и организация их согласования;
• Участие в оптимизации процессов управления ИТ-сервисами. Ведение реестра «Открытых вопросов»
• Сбор, систематизация информации по процессам управления ИТ-сервисами для развития Базы Знаний, организация размещения документов и других материалов по процессам управления ИТ-сервисами на корпоративном портале;
• Ответы на вопросы от участников процессов управления ИТ-сервисами, проведение тренингов.
Пожелания:
• Наличие действующих сертификатов ITIL
• Опыт моделирования процессов ВРМИ
• Знание методик управления сервисами: ITIL v3, ITIL v4, COBIT 5, COBIT-2019
Бонусы:
аккредитованная ИТ-компания
Контактные данные: Наталия
#вакансия #аналитик # #ITSM #удаленно #middle
Грейд: Middle
Название компании: Драгон Фэмили
URL компании: https://dragonfamily.world/
Локация: РФ
Часовой пояс: Москва
Предметные области: edtech, другая, ERP
Формат работы: Удаленный формат работы
Тема проекта: Детское приложение
Зарплата: 350 000 руб.
Обязанности:
Моделирование процессов управления ИТ-сервисами;
Требования:
• Навыки интервьюирования владельцев процессов;
• Опыт разработки, внедрения и применения практик управления ит-сервисами (ITIL, ITAM, IT4IT, COBIT)
• Опыт построения сбалансированных систем показателей процессов управления ИТ-сервисами и сервисных организаций в целом
• Опыт формирования функциональных требований к информационным системам классов ITSM, ESM, BI
• Знание нотаций моделирования бизнес-процессов;
• Навыки анализа и структурирования информации;
• Способность кратко излагать мысли устно и письменно;
• Уверенное владение MS Visio, MS Project, MS Word, MS Excel;
• Коммуникабельность;
• Умение работать в многозадачной среде;
• Стрессоустойчивость и настойчивость.
Задачи:
• Участие в разработке локальных нормативных документов и организация их согласования;
• Участие в оптимизации процессов управления ИТ-сервисами. Ведение реестра «Открытых вопросов»
• Сбор, систематизация информации по процессам управления ИТ-сервисами для развития Базы Знаний, организация размещения документов и других материалов по процессам управления ИТ-сервисами на корпоративном портале;
• Ответы на вопросы от участников процессов управления ИТ-сервисами, проведение тренингов.
Пожелания:
• Наличие действующих сертификатов ITIL
• Опыт моделирования процессов ВРМИ
• Знание методик управления сервисами: ITIL v3, ITIL v4, COBIT 5, COBIT-2019
Бонусы:
аккредитованная ИТ-компания
Контактные данные: Наталия
#вакансия #аналитик # #ITSM #удаленно #middle